Wiki 是一個(gè)協(xié)同著作平臺(tái)或稱開(kāi)放編輯系統(tǒng)。我們可以用Wiki來(lái)建設(shè)幫助系統(tǒng)，知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)公共wiki最著名就是百度百科;我這里要討論的是公司的內(nèi)部wiki。

 

 

內(nèi)部wiki的作用

 

 

 

1.鼓勵(lì)分享

 

分享是互聯(lián)網(wǎng)的精神，wiki能將互幫互助融入到企業(yè)文化之中。除了工作上的成就，讓員工在工作之余，能夠體會(huì)到幫助他人的成就和快樂(lè)。

 

2.提升員工個(gè)人能力

 

很多難懂深?yuàn)W的問(wèn)題，專研半天終于搞懂了，但是你不一定能思路清晰給別人講出來(lái)，并且，過(guò)了1個(gè)月之后再回頭看，可能又不懂了。如果能有一篇總結(jié)性的文章出來(lái)，這樣對(duì)自己、對(duì)大家，都是很好的提升。最開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，可能會(huì)有點(diǎn)困難;但只要堅(jiān)持，只要肚子里有貨，日子久了，下筆就流暢了。“總結(jié)”，是需要練習(xí)的;

 

3.傳承技術(shù)

 

員工離職、特別是核心員工的離職，對(duì)公司是一筆不小的損失;如何將員工離職對(duì)公司造成的損失降到最低?如果員工將知識(shí)分享出來(lái)，將以往的工作經(jīng)驗(yàn)都體現(xiàn)在 wiki中，那么，接班的同事會(huì)更加順暢，也會(huì)感激你;說(shuō)到這，有人會(huì)想，我把知道的東西都寫(xiě)出來(lái)了，不是沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力了么?如果這么想，就大錯(cuò)了，人總是在進(jìn)步的，你寫(xiě)出來(lái)的越多，自我提升的也越快，說(shuō)不定，還沒(méi)等到你把自己知道的全都寫(xiě)出來(lái)，就已經(jīng)得到崗位上的提升，而不是離職;你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，大家都看在眼里;再就是，創(chuàng)造了一個(gè)分享互助的文化，你也同樣可以在同事那里學(xué)到很多。

 

搭建wiki

 

小公司，特別是創(chuàng)業(yè)型公司，公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，一般沒(méi)必要自行開(kāi)發(fā)，可以使用一個(gè)開(kāi)源wiki來(lái)建立;目前，網(wǎng)上開(kāi)源的wiki系統(tǒng)有很多，可選擇的范圍也很大，可以根據(jù)自己公司需要來(lái)搭建，這里有Wiki開(kāi)源軟件的介紹。使用最廣泛的是MediaWiki，它是維基百科全書(shū)的系統(tǒng)軟件。除了上述鏈接里的開(kāi)源免費(fèi)wiki，國(guó)內(nèi)做的比較好的是互動(dòng)wiki，有授權(quán)費(fèi)用，當(dāng)然，付費(fèi)也就有客服支持，對(duì)于自行搭建有困難的也是一種選擇。

 

注意事項(xiàng)

 

公司一般都會(huì)有技術(shù)或業(yè)務(wù)上的保密，內(nèi)部wiki系統(tǒng)需要采用有效手段防止外部訪問(wèn)，同時(shí)，也要拒絕百度爬蟲(chóng)的光臨;

 

內(nèi)部公司示例

 

愛(ài)立信

 

愛(ài)立信內(nèi)部自建了一套wiki系統(tǒng)。其技術(shù)支持人員在接到一線報(bào)來(lái)的問(wèn)題時(shí)，首先是查詢wiki系統(tǒng)，查看是否有之前類(lèi)似的解決方案。而員工解決了一個(gè)問(wèn)題之后，也會(huì)總結(jié)成文，供其它同事參考;

 

公共wiki資源